Ce qui s’est produit
Décrivez l’écran, le bouton ou l’action, puis ce que vous vous attendiez à voir.
De l’aide avec Star Within
Soutien
Obtenez de l’aide concernant la connexion, les notifications, le partage, les fonctions d’IA, la confidentialité et la suppression définitive du compte.
Nous joindre
Nous sommes là pour vous aider.
Le courriel est le canal de soutien officiel de Star Within. Nous répondons dès que cela est raisonnablement possible.
startherapy11@gmail.comStar TherapyLaval (Québec) CanadaSoutien offert en français et en anglais
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Indiquez le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et la version de Star Within.
Une preuve utile
Joignez une capture d’écran seulement après avoir masqué les intentions, les messages ou les renseignements sensibles que vous ne voulez pas communiquer.
N’envoyez jamais votre mot de passe, votre code de vérification, un code d’autorisation Apple, vos identifiants Google ou un jeton de notification complet par courriel.
Questions fréquentes
Aide rapide
Je n’arrive pas à me connecter
Assurez-vous d’utiliser la même méthode Apple, Google ou par courriel que lors de la création du compte. Pour un compte par courriel, utilisez Mot de passe oublié. Si le problème persiste, envoyez au soutien le message d’erreur exact.
Je ne reçois pas les notifications
Ouvrez les réglages d’iOS, trouvez Star Within, sélectionnez Notifications et autorisez-les. Rouvrez ensuite l’app pendant que votre session est active. La livraison peut aussi dépendre des modes de concentration, du réseau et de la disponibilité du service de notifications poussées d’Apple.
Apple Intelligence n’est pas disponible
Les fonctions d’IA exigent un appareil compatible avec Apple Intelligence, une langue prise en charge, Apple Intelligence activé et la version d’iOS requise. Le reste de Star Within demeure disponible sans IA.
Quelle est la différence entre le partage en direct et un instantané?
Partager en direct avec René peut montrer les modifications ultérieures jusqu’à ce que vous arrêtiez le partage. Envoyer un instantané à René transmet une copie des renseignements à ce moment.
Comment arrêter le partage?
Ouvrez l’intention et utilisez ses commandes de partage pour arrêter le partage en direct. Un instantané ou un message déjà envoyé demeure dans la conversation connexe jusqu’à sa suppression ou à la suppression du compte selon les commandes offertes.
Comment supprimer définitivement mon compte?
Ouvrez votre profil, sélectionnez Compte et données, choisissez la suppression définitive et effectuez la vérification de l’identité. Cette action supprime le compte Star Within et les données connexes de l’app. Les rendez-vous ou dossiers externes sont distincts.
Comment présenter une demande de confidentialité?
Écrivez à René Estella, personne responsable de la protection des renseignements personnels, à startherapy11@gmail.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de fournir ou de modifier des renseignements du compte.